Eu e a Volkswagen

Tenho um Volkswagen Touran que tem quase 10 anos. Há três semanas teve uma avaria na caixa de velocidades, pelo que o levei à oficina em Tavira, onde nos últimos tempos tenho feito as revisões.

Apresentado o orçamento da reparação, o dono disse-me que as peças demorariam dois dias (encomendadas à Lacocar, concessionária da Volkswagen em Faro) e a reparação mais dois. Dei o consentimento e fiquei a aguardar.

Três dias depois, recebo um telefonema a informar-me que nem a Lacocar, nem a SIVA, importador da marca para Portugal, tinham uma das peças necessárias (veio secundário) em armazém, pelo que iria ser pedida à fábrica, demorando cerca de 10 dias úteis.

Sem mais notícias até hoje, contactei o gerente da oficina que, não tendo recebido a peça, me comunicou que ia ligar para a Lacocar. Há pouco ligou-me com a informação, que confirmei, a seu pedido, como forma de pressão (inútil, como vão ver) falando com um funcionário da Lacocar, que me disse que a fábrica também não tem a peça disponível, estando o seu fabrico previsto apenas para a semana 43 do corrente ano. Isto é, não será fabricada antes de 21 de Outubro.

O responsável pelo serviço de peças da Lacocar terá, entretanto, contactado a Volkswagen espanhola, que também não tem a peça disponível.

Este é apenas o último dos muitos problemas (e despesas) que tenho tido com o carro. Volkswagen, não se esqueçam! É aquela marca que se ufana de ser um símbolo de qualidade.

O meu próximo carro vai ser de fabrico sul-coreano. Também têm problemas? Claro, como todos. Mas não se vangloriam de estarem entre os melhores. Além disso, dão entre 5 e 7 anos de garantia (depende da marca).